步骤一

根据KASH模型零售银行各岗位能力要求进行梳理从专业知识(Knowledge)、从业态度(Attitude)、职业技能(Skill)、职业习惯(Habit)四个维度来全面定义专业岗位人员的综合素质。

KASH模型从专业知识（Knowledge）、从业态度（Attitude）、职业技能（Skill）、职业习惯（Habit）四个方面来全面定义出专业岗位人员的综合素质。态度决定一切，因此Attitude位于模型的最上方；知识与技能是发展的基石，位于模型的左右两端，形成稳固的金字塔型；在拥有了积极的态度（Attitude）与扎实的专业基础（Knowledge & Skill）之后，团队员工将在长期的工作中逐步养成良好的职业习惯（Habit）。根据该模型，可以对银行各岗位的能力要求做出具体和明确的诠释，从而搭建出所有岗位的胜任力模型。

根据零售银行各岗位划分，拟定岗位KASH模型