农业银行-上海分行网点转型内训师育成培训

中国农业银行自2008年开始，提出零售业务优先发展“3510”战略，从构筑“大个金”经营
格局、加快优化客户结构、提升网点综合营销能力和服务水平、优化电子银行服务与营销平台、打造具有竞争力的拳头产品和实现个贷业务突破式发展六个方面提出了明确的发展思路和战略目标。

为认真贯彻落实农总行“3510”战略目标和上海分行《网点布局与转型工作实施意见》，上海分行领导高瞻远瞩，自2010年下半年启动了网点个人业务销售竞争力提升项目，通过两年多的导入和固化，初步确立了销售型网点的经营模式，在网点营销人员配置和客户维护工作规范等方面都做出了明确要求，取得了一定的成效。

2013年6月28日，由中国农业银行上海市分行（以下简称“农行上海分行“）与陆家嘴财富管理培训中心（以下简称“中心”）合作举办的内训师培训项目——“网点转型内训师育成培训项目”在上海顺利结束。本次培训为期近一个月，来自农行上海分行22个支行网点的50名学员参加了本次内训师培训。学员来自不同的工作岗位，他们中有大堂经理、柜员、理财经理、也有银行科员、专职内训师等。

项目培训共分为两个阶段，第一阶段为内训师封闭式培训阶段，为期14天。这一阶段课程从农业银行网点转型的大背景出发，通过白天集中授课以及晚间活动训练寓教于练，深化转型理念、丰富专业知识、提高职业技能、增强团队合作。第二阶段为内训师网点带教阶段，为期10天。带教内容是在网点实际运用中落地导入的。中心带教老师结合自身专业知识，从营销端、客户端、管理端的实际情况出发，手把手教导内训师知识技能，提高内训师辅导能力。与此同时，带教老师还需要督促学员对课程内容进行消化巩固，着重培养内训师的课程规划能力、课程开发能力和课程授课能力，提高内训师的实际辅导和培训能力。

本次网点转型内训师培训，为农行上海分行内训师的长期发展，提供了良好的专业人才支持。这支内训师精英团队将在未来的工作中不仅要全面负责网点转型的复制推广工作和网点的转型落地导入工作，还要在未来的分支行经营工作中承担具体的企划、督导、推动与指导工作。他们不仅将成为各支行经营业务发展的重要力量，也将成为银行内部培训的核心力量。

培训给我带来的最大转变是思想上的转型，培训老师让我们思考的第一个问题就是为什么转型，只有想明白这个问题，我们才会有内在的持续动力去实施转型。培训老师带领我们打破思维的墙，跳出农行，跳出银行业，站在一个更高的视角观察整个宏观环境下蕴藏的危机和挑战。 — 上海市农业银行五角场支行低柜柜员 谢丽

我对于即将开展的网点转型工作充满了信心，而课程中，“创造痛苦法”、“客户锁定法”、“万能拒绝法”等行之有效的话术，也成为我今后可以传授给网点理财人员的“营销利器”。— 上海市农业银行嘉定支行个金部专职内训师 吴凯