中国农业银行江西省分行高端客户经理培训

2010年11月21至23日，为了提升个人业务高端客户经理的综合素质，更好地为高端客户提供金融服务，江西省农行与陆家嘴财富管理培训中心（以下简称“中心”）通力合作,开办了“个人高端客户经理培训班（一期）”。此次培训班为期3天，培训对象主要为江西农行各地市个人业务资深客户经理，共计48人参加。经过前期与江西农行的深入沟通，中心为江西农行客户经理度身设计了提升高端客户服务营销能力的综合性课程。此次培训一方面通过讲师的专业授课，提升学员的职业信心，掌握高端客户维护与经营的服务流程，另一方面通过互动演练教学，让学员体验如何循序渐进地挖掘客户需求，提高沟通能力。在课后，中心通过一系列工具向学员提供活动量管理跟踪服务，帮助学员养成专业的工作习惯，在学员实际工作中提供持续的指导与建议。

学员普遍认为通过本次培训，拓宽了理财知识面，了解了高端客户维护对当前理财业务发展的重要性，掌握了全方位的理财框架和高端理财服务的专业技能。学员们学习劲头很足，非常积极地参与各项课堂讨论，同时他们也很期待与讲师进行更深入的互动交流。中心也将为学员在工作中总结的典型问题案例提供及时的解决方案，以协助江西农行客户经理为高端客户带来更高效和优质的服务。