专业结合实战　中心助力中行河北分行个人客户经理团队打造

2014年9月25日，由中国银行河北省分行与陆家嘴财富管理培训中心（以下简称“陆家嘴财富”）合作举办的中国银行河北省分行优秀个人客户经理培训——“金融服务spin营销实战培训”在石家庄顺利结束。来自中国银行河北省各分行的120名个人客户经理参加了本次培训。

 

随着资本市场的快速发展，老百姓的理财观念也发生了明显的变化，对银行的需求已不再满足于存取款等普通交易，而更多向资产保值和增值转变，这种变化就要求银行业建立完善的零售银行体系，促使零售业务实现全方位转型，从交易向销售转型已经成为业内共识！为零售业务的核心操作岗位——客户经理，正日益为各行所重视。客户经理对于客户的重要意义不言而喻，而客户对于银行零售业务的意义又是显而易见的，故如何加强及不断提升客户经理的综合素质，更好的提升客户满意度，成为了银行零售业务发展的重要一环。

 

此次训前，我司对学员进行了充分的前期调研工作，通过问卷及电话这两种形式了解到学员们在面对不同客户中面临的挑战和困难时所迫切需要解决的问题。课程中讲师针对课前所收集的来自学员的真实案例研讨与训练，结合案例教授学员如何切中客户需求，以专业沟通方式来挖掘和引导客户需求，最终落实到以中国银行的产品为高端客户完成财富管理综合服务，得到了学员的共鸣。课程现场气氛活跃，老师与学员的互动性增加了课程的乐趣。课后学员纷纷表示，此次课程不仅拓展了他们的视野，更为他们实际工作中解决问题带来了新的思路。

 

凭借陆家嘴财富在金融领域的核心专业能力、强大的师资实力和卓越的学员服务，陆家嘴财富已经获得越来越多金融机构的认可与信赖，并逐步成为金融机构各级人员综合素养的专业机构。此次为中国银行河北省分行开展培训使陆家嘴财富在金融领域的合作伙伴又添新成员，培训的成功举办为中国银行与陆家嘴财富今后进一步的合作奠定了坚实基础。

 

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学员感言

 

这是我听到过的最精彩的课程，随时适用。

— 中国银行满城支行  白朝阳

 

讲解的精彩、到位，有利于提高工作效率和销售业绩。

— 中国银行河北省分行个人金融部  马骋

 

老师讲的非常精彩，非常有实战性意义。

— 中国银行石家庄市黄河大道支行  吴铁勇