提升服务中高端客户能力，助力“幸福有约”战略

2014年1月10日，泰康人寿保险股份有限公司（以下简称“泰康人寿”）银保事业部携手陆家嘴财富管理培训中心（以下简称“陆家嘴财富”），启动“授权渠道品牌讲师培训”项目，为来自泰康人寿全国各分公司银保渠道的总计五十余位内训师举办了一期形式创新、内容丰富，且专业理论与工作实践相结合的精彩培训。本次培训收到双方管理层的高度重视，泰康人寿银保渠道王健副总经理亲临结训仪式，银保渠道培训部梁焕鑫总经理全程参与，陆家嘴财富邬瑜骏高级副总裁与吴未央副总裁亲赴授课。

泰康人寿作为国内保险行业发展的引领者之一，首先推出将保险产品与高端养老社区相结合的理念，并利用其自身的资金优势、人员优势及技术优势在短时间内将前沿理念予以落地实施，已率先在北京、上海、广州打造高端养老社区。作为公司产品销售，尤其是以高资产净值人群为目标客户的高端产品销售的主要渠道，泰康人寿银保事业部各层级销售人员对于财富管理及沟通技巧的专业知识与技能的需求日益迫切。银保事业部培训部领导采取前瞻部署，提出针对全国范围内优秀内训师的培训计划，强化本领，提升技能，以便能够更好的培训各渠道银行理财经理及自身内部销售人员。

基于该计划，泰康人寿银保渠道集中全国范围内的五十余名优秀内训师，在古都南京展开7天封闭式培训。为了保证培训质量和课程效果，陆家嘴财富配备了专业师资和助教团队，创新和优化培训形式与内容、实时监督和掌握培训进展与实效。本次培训内容包括保险在中高端财富管理中的运营及银行中高端客户经营维护与营销策略等课程，以讲师授课结合大量分组练习与现场演练为主要形式，且引入视频录制、小组互评、讲师点评等环节，在学习专业知识技能的基础上，更加完善每位内训师的个人职业档案，最终全部参训人员均成绩合格获予授权，将所学各课程进行后续讲授与传承。

泰康人寿与陆家嘴财富已成功合作多次，从总公司市场部组织的钻石尊享精英俱乐部启动大会暨首期培训到各分公司策划的针对销售精英的提升培训，从总公司银保事业部组织的针对各分公司领导层的财富管理与业务推动讲座到本次针对银保渠道全国范围内优秀内训师的授权课程培训项目，数次的牵手并行均达到或超过预期效果。更值得一提的是，本次培训项目临近新年，在时间紧促目标挑战的前提下，双方共同倾力克服困难，全身心投入研发工作及项目准备工作，最终保证了培训的顺利实施。

处于中国金融培训咨询行业领先地位的陆家嘴财富，将继续夯实与金融机构的合作基础，坚持以客户需求为中心的信念，力求将自身的前沿金融知识与理念带给金融机构及其从业人员。

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学员感言

刘老师讲的非常好，思路清晰，帮我们梳理了工作思路。听了刘老师的课后，更明确的知道理财工具与方法的使用，让我明白了销售原来可以做的不这么直白，所有的出发点应该从客户需求开始，而不是以产品为导向。

－学员胡艳红

有高度，有深度，有广度，知识量大，知识面宽，将以前认识模糊的领域进行了清晰的诠释。讲师有内涵，理性结合感性引导，注重知识传承度和学院接受度。 

－学员李彦茹

课程专业度高，思路清晰，对未来工作帮助较大。对课程的思路掌握清晰，逻辑性强，讲解流畅。 

－学员刘皓