深化转型强网点 精耕细作增实力 - 重庆邮储踏出销售话转型步伐
作者：admin 时间：2012-12-20 15:23 点击：次
重庆邮储网点竞争力提升咨询项目第一阶段圆满结束
中国邮政储蓄银行经过改制前后26年的不懈努力，已成为全国网点规模最大、网点覆盖面最广、客户最多的金融服务机构。同时，邮政储蓄银行也面临着在同一金融市场上，业务发展相对成熟的各大商业银行、农信社等金融机构，以及民间借贷等体系外非正规金融组织的激烈竞争。为使得邮储银行的余额、保险、理财、信贷、公司业务等各项金融业务协调发展，并最终走上长期可持续、健康、规范的发展道路；重庆邮储银行携手陆家嘴财富管理培训中心（以下简称“中心”），于2012年10月份开启了重庆邮储网点竞争力提升的咨询项目。此次咨询项目分为四个阶段，由下而上展开；从业务一线的网点着手，每个阶段都围绕邮储银行网点竞争力提升的不同模块进行深入的业务辅导与运作模式的探索。在提升示范网点竞争力的同时，也找寻一条适合重庆邮储可持续发展的路径。
在项目的第一阶段中，中心辅导老师围绕着“三端”，既销售端、管理端、客户端三个主题进行了相关内容的导入，内容包括：各类营销工具与表格的使用、各类产品营销话术及技巧、网点业务目标分解与规划、网点营销管理精细化、客户厅堂服务感受提升、意向客户关系管理的建立等。重庆邮储参与项目第一阶段的十多家网点在咨询辅导期间以及后续固化阶段的业务都取得了大幅度的提升，更为重要的是每个网点都在辅导老师的细心指导下逐步摸索出了本网点的“一行一策”，将老师辅导的标准化流程在网点落地生根，真正成为网点的核心竞争力所在。同时，也为后续项目三个阶段的咨询和辅导奠定了坚实的基础。
银行网点竞争力的提升决不是一蹴而就的，同时各家银行本身的特点再加之地域的特色，让每家银行都可以获得发展的空间。因地制宜的寻找到适合的发展模式才是在激烈的金融市场中胜出的关键，此次重庆邮储与中心合作的目标就是通过中心金融领域专家深入一线网点的辅导与重庆邮储共同制订出重庆邮储的“强网点战略”！
项目第一阶段反馈
通过第一阶段的学习与专家老师的细心辅导感觉到自己在成长，由以前的不懂开口、不敢开口到现在勇于开口，勇于面对不同客户的需求用专业的术语来推荐我们的产品。
——渝中支行柜员
在良好的学习氛围中学到了很多知识，1、如礼仪课程的学习后，对自己提出了更高的规范要求；2、在晨、夕会的学习中学习了很多专业知识和实用的话术，通过演练、通关，熟练掌握并逐步运用到日常客户接待和维护中，并按老师的要求努力做到“大胆、皮厚、开口”6字经；3、在转型中也学会了与团队其他成员间的合作，学会了相互体谅和相互扶持，增加了团队的凝聚力，真可谓一滴水只有融进大海里才永远不会干涸，一个人只有把他自己和集体事业融合在一起才有力量！
——沙坪坝大堂经理
充分理解了这次竞争力提升的内涵，是通过积极转变经营观念、转变发展方式、转变经营流程、转变管理模式，在充分发挥我们企业自身优势的基础上，吸收其他银行先进的经营管理理念来提升我们网点的市场竞争力。作为一名新的理财经理，肩负着网点理财业务的发展重任，于我个人来讲，加强经营意识，学习专业技能、协同与柜员的合作都亟需提升和坚持，名人卡耐基说：朝着一定目标走去是“志”，一鼓作气中途绝不停止时“气”，两者合起来是“志气”，一切事业的成败都取决于此，请相信我们在努力，在进步！
——云阳支行理财经理
通过这段时间的转型学习，欣喜的看到大家在进步在成长，网点的每个成员都积极的参与到转型的行列中来，不仅从思想上提高了服务营销意识，从操作上学习了专业技能，更重要的是学会了总结与分析。大家要记得，进步不是一条笔直的过程，而是螺旋形的路径，时而前进，时而折回，贵在各位员工的坚持，必须尽快养成良好的习惯，付出终有收获！
——江津支行转型大使
在转型学习过程中，我和我的团队收获颇丰。网点上员工由最初的不理解强制接受到现在的愉悦接受，主动学习交流总结分享，是一个可喜的进步。转型的学习是要求大家在本职岗位上在做好日常业务的同时，学习“3+1”客户推荐法，由客户满意度提升到客户忠诚度以增加网点竞争力，其实是要求大家在日常中做好每一件事，而只有把每一件平凡的事做好就是不平凡，把每一件简单的事做成功就是不简单！马克思教导我们：生活就像海洋，只有意志坚强的人，才能到达成功的彼岸，我们要争取做一个成功者!
——合川网点负责人
