因地制宜　网点差异化经营之路山西邮政网点差异化经营之道

2013年山西邮政携手陆家嘴财富管理培训中心（以下简称“中心”）开展了山西全省30家示范网点转型咨询项目，取得了良好的效果，摸索出了一条适合山西邮政转型发展的特色之路——网点差异化经营。正是基于这样的成功经验，山西邮政与中心将在2014年3月至2014年12月期间在全省上下更大规模的进一步展开网点转型复制推广的合作，对全省100多家网点进行网点转型的导入工作，以差异化的网点经营思路整体提升山西邮政代理金融的核心竞争力，同时为山西邮政培养一批实操性强的转型大使队伍，成为推动网点管理体系和网点客户经营体系持续提升的内生动力，为持续固化网点转型的长效机制打好基础，从而达成山西邮政金融业务整体转型的战略目标。

 

该项目是根据山西邮政金融业务长期高速发展的需求特色立项，按照标杆网点打造与复制推广、集团级网点建设与省级网点建设、标准化网点转型与简化版转型“三同步”原则，全面推进山西邮政金融网点整体转型工作，从而促进全省邮政代理金融业务持续健康的发展。整个项目分为调研、线上培训、线下集中培训、网点辅导和督导验收五个阶段，从2014年3月份线上学员培训开始到2014年12月份网点督导验收结束，共持续9个月。双方在合作开始就定下了此次山西邮政项目的基调，根据各个网点的不同特点，走网点差异化经营之路，这次项目要求，对中心的辅导制订以及辅导师队伍都提出了更高的挑战。同时中心的辅导师还担负着对于转型大使的带教工作，如何将网点差异化经营之路能够坚实的走好，就要靠这批转型大使所带来的内生动力。为此中心特别制订了结合山西邮政项目特点与要求的整体辅导方案，并将方案落实细化到辅导的每个阶段中。例如在刚刚结束的“网点转型大使训练式集中培训”环节，就采取了学员先在网络上学习课程内容，带着问题，带着疑惑走入面授课堂，在面授阶段采用训练式的课程模式，重点解决学员在前期学习中遇到的问题，以及在今后转型过程中需要面对的工作。

 

截至发稿日，山西邮政首批复制推广网点辅导阶段工作进展已近尾声，第二批复制推广网点核心岗位培训工作也即将展开。伴随着山西邮政网点转型项目的深入展开，网点从硬件营销氛围、团队精神面貌、厅堂流量客户服务营销流程、网点存量客户盘活与经营维护、网点周边资源开拓上均有显著变化，优秀服务营销案例层出不穷，也逐渐摸索出一条适合各个网点不同发展策略的差异化之路。这些都标志着山西邮政金融业务转型的阶段性胜利，也为今年山西邮政金融业务整体转型的推广打下良好基础，让我们共同期待在2014年岁末之际，可以举杯同庆山西邮政项目的顺利收官。