陆家嘴财富助力西宁邮政进行标杆网点打造

3月上旬，陆家嘴财富管理培训中心（以下简称“中心”）与西宁邮政合作，开展标杆网点打造项目。中心资深培训师团队深入西宁邮政一线网点，帮助西宁邮政解决邮政金融转型进入“深水区”以来面对的种种难题。

 

本次项目调研先行，于2017 年3 月6 日-3 月9 日对全市7个区县公司和10个网点开展调研工作。调研分成2个小组，从管理端和经营端入手，把金融业务发展“逻辑到位、管控到位、资源到位、意愿到位”四个到位作为调研暗线实施调研工作。

 

标杆网点的打造分为两个阶段（4+4），第一个阶段是3 月18 日-21 日，打造重点是基础流程的打造，强化流存增三端客户开发流程；第二个阶段是3 月28-31 日，打造重点是针对本市网点特色中老年客群的特色经营，建立中老年客群、商户增值服务体系。

 

经过两个阶段的现场辅导，各网点熟悉掌握了基础经营流程的内容，如：厅堂营销氛围再造，物理布局调整、柜面服务营销流程导入，厅堂协销流程、分岗管户+五大指标、厅堂微沙+浅蹲式服务；特色经营方面对社区居民、商户形成了适合于本网点的增值服务体系。

 

通过本次标杆网点打造项目，中心为西宁邮政解决了转型中的多个问题，例如：转型工作与业绩增长出现“两层皮”的现象，转型提供的表格、系统不能适应业绩发展的需要，员工的转型工作疲于应付、面对转型工作精神面貌不佳、对转型的理念认识不到位，直接“获金”的思想严重，缺少“获客、获信”思维和办法、工具等。有力推动了西宁邮政的转型进程。