助理打造民生银行专业电销团队，开启“空中理财”新篇章

在营销成本日益高涨的今天，金融企业更多地把目光转向了电话营销。电话营销业绩要做大做强，构建一定规模的团队固然重要，但绝不只是靠人海战就可以，也并不是每个人都有着出众的电销天赋，更多是需要去引导和训练。“客户接听就说没兴趣，让人听得底气虚”、“随时可能被拒绝，电销技巧如何学”、“客户总是嫌太贵，不知如何去反馈”、“拨打电话很勤劳，但是业绩并不好”等等这些问题，一直都在困扰着我们的电销团队和客户经理们，他们正为这些问题所困惑？在这是快鱼吃慢鱼的时代，电销团队和客户经理们只有尽快具备出众的电话营销实战技能，才能在蓬勃发展的行业中立足并脱颖而出，获得更多成功的机会！

 

为此，中国民生银行南京分行（以下简称“民生南京”）为了帮助行员走出电话营销的“误区”和“瓶颈”，端正并提升行内员工的电话营销技能，进而树立专业优质的品牌形象，特邀请到陆家嘴财富管理培训中心 （以下简称“中心”）的行业专家协助其提升电话营销的能力。具有多年丰富银行电话营销培训经验的专家为民生南京的营销精英们带来了精彩课程分享，通过为学员梳理在电话营销中的种种误区，让学员们知晓自己目前在日常销售工作中存在的一些问题，并且通过课堂丰富有趣的案例互动，让学员不再会为面对客户的“异议处理”而不知所措。

 

通过此次培训及与中心专家的交流，民生南京的学员在基础知识和销售能力等综合素养方面得到了很大的提升。培训时间是短暂的，中心专家通过培训与交流，充分感受到了民生南京人员的朝气和追求专业的迫切心情。我们也相信，在未来不长的时间里，民生南京一线销售人员的电销能力一定会有很大程度的提升。

 

 

学员反馈

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能够精准找到目前分行在开展电销项目中的弱势，为下一阶段电销工作的开展提供了有用的建议。                 

－民生南京电话营销团队 倪雅婷

 

讲师态度认真，言语幽默生动，课程有趣又实用。并且充分认识到不能硬性针对客户进行营销，必须以客户的需求和利益为出发点进行沟通。

－民生南京 李宜轩

 

周老师讲课内容及案例运用得非常丰富多彩，听完本次培训后获益良多，从电话沟通的基本礼仪到营销技巧等等，讲的都非常到位，对于我今后的工作起到了很大的帮助。

－民生南京电话营销团队 章慧

 

专业水平高，在授课时能够掌握重点内容进行讲授，在处理客户抱怨的电话营销当中，教会我们应该如何应对，能从不同角度关注电话营销。

－民生南京 陈乔印