如何构建银行中高层管理人员培训体系

如今，商业银行的经营环境已发生翻天覆地的变化，面对来自机构内部与外部的挑战越来越多，这对银行员工整体的能力与素质，尤其是对行内起到支撑骨干作用的中高层各级管理人员，都提出了更高的要求与挑战。银行更需要有作为的“领头羊”来抓住机会引领银行走向辉煌，就要求比以往任何时候都更依赖各个层级管理人员的综合职业素养。 

 

因此，各层级管理人员的挑选与培养就更显示出它的战略重要性。由一行三会联合印发的《金融人才发展中长期规划 (2010－2020年)》中，明确提出了“人才在中国金融发展中的基础性、战略性、决定性作用”，强调了“加快金融人才发展，是提高我国金融业核心竞争力，在激烈的国际金融竞争中赢得主动的重大战略选择”。 

 

本文结合多家银行咨询项目，详细剖析了如何构建银行中高层管理人员培训体系。培训体系搭建的目的在于提升各个层级管理人员对于岗位的胜任程度，使之能更好地完成组织的目标，从而提高银行的竞争力。 

 

一个科学完整的培训体系可以清晰各层级管理人员综合能力的战略需求，帮助每一位管理人员清楚自己与岗位所需能力的差距；并通过提供针对性的培训课程，激励其结合自身的职业生涯发展进行学习与提升，同时帮助银行形成一定的人才储备库。因此全面而系统的培训体系，不仅有利于管理人员专业知识的更新，更能综合提升其管理能力，使银行的发展与其个人职业生涯规划相结合，最终打造银行综合竞争力。 

 

银行搭建培训体系的四个步骤： 

 

步骤一：进行机构内部发展战略和目标解读，明确各个层级管理人员能力要求，构建领导力模型。 

 

基于机构内部的战略规划，通过前期调研和访谈，参考领导力素质模型库构建领导力模型。在外部环境不断迅速变化的情况下，银行最需要什么样的领导力？需要培育什么样的各层级管理人员来引领银行的前进？一个是硬实力，即管理人员所必须具备相应的学历、资历、业绩等外在的硬件要求，这是成为一名优秀管理者的基础；当然，光有外在的这些硬要求还不够，同时还必须具备软实力。  

 

步骤二：依据领导力模型所涵盖的内容，确定各个层级管理人员所需提升的核心能力模块。 

 

领导力模型涵盖了各层级管理人员所需要具备的核心管理能力与专业素养，而任何一个管理人员的培育养成计划都不是一蹴而就的，必须在循序渐进的原则基础上结合组织的相关战略目标而逐步完善。因此，在第一步领导力模型建立的基础上，可以根据课程体系中的各个核心模块，并结合机构发展的实际情况，将与领导力模型相对应的所需要发展的各个能力模块课程划分，形成一个几年连续的针对各个管理层级的培训规划。 

 

步骤三：围绕核心能力模块，针对不同层级管理人员的实际需求，展开课程内容的筛选与设计。 

 

在每一个组织中，不同的管理层级所扮演的角色是有差异的。因此针对不同管理层级的培训方案需要结合不同管理岗位的要求以及机构与相关岗位的发展目标与现状而规划设计。按照之前案例中涉及的六个层级的管理人员中的省分行中层，以第一年为例分别给出了具体的培训解决方案。  

 

培训对象：省分行中层、市分行行领导  

 

培训模块：领导力概论  

 

培训课程设计思路：在复杂多变的金融竞争环境下，为保证邮储银行的持续成功，高层管理者的职业化胜任素质就成为克敌制胜的关键。毫无疑问，领导力与“领头羊”效用的发挥对于商业银行的发展至关重要。一名优秀的高管能够引领银行从失败走向成功，从成功走向卓越；反之，一名有欠缺的高管将可能使银行的发展增加波折与坎坷。而一个高管内在的或者深层次的职业动机、素养特质将更为深刻的影响其绩效。因此，本模块课程结合领导力模型中对于高层管理人员的能力与角色要求，分别从领导学、创新理论、战略管理与决策以及自身素养提升所需要的人际沟通与社交商务礼仪等六个方面内容切入，构筑高管的“软实力”。 

 

步骤四：执行课程授课与课后案例收集，提交总结报告，不断完善培训体系。 

 

培训体系的优势在于不是拍脑袋式的每年寻找培训的主题，而是自上而下的拥有了可以依据人员成长路径匹配适合的培训内容的线索。但是由于外界的环境是在不断发展与变化中的，特别是银行这样的金融机构，每年都需要面对剧烈的市场变革，因此培训体系就需要在核心框架的基础上根据外界环境的变化进行调整。 

 

同时，由于培训合作机构或者培训老师的不同，对于每个培训课程及模块的把握也不尽相同，因此需要做好将每次培训的总结与反馈机制，并且根据反馈的情况对课程进行相关的调整，最终使外部的课程成为适合自己机构的内部课程，这样才可以让培训成为机构培养中高级管理人员的有效途径。更重要的是，培训的终点不是每节培训课程的结束，如何将培训课程中的内容转化成为工作中的动力与思路才是培训真正需要达成的目标。正是基于这个目标，在整个培训体系中最为重要的一环就是根据培训的精髓在日常工作中自我的不断提升，以及各个层级学员之间的交流机制。