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随着互联网金融、利率市场化时代的到来,现在的银行业务呈现经营综合化、资产证券化、金融创新、银行电子化等新的发展趋势。新的经营方式、业务品种、交易方法不断出现,商业银行步入了更多的新领域。面对巨大的市场机遇,银行也感受到了形形色色的压力,这无疑是一场优胜劣汰的挑战。这种特征自然对其员工的能力提出了更高的要求,不仅要求员工具有较高的文化层次,扎实的理论基础,而且要求员工熟悉掌握金融专业知识与营销管理技能。要想拥有这样高素质的复合型人才,在很大程度上依赖于银行为员工提供的全方位的培训机会。而培训则是提供信息、知识和相关技能,使员工全面提升素质,顺应最新银行业务发展的最有效途径。面对市场发展和变革过程中的不同培训需求,陆家嘴财富管理培训中心凭借多年专业的金融培训服务,全力为银行注入适应变革、引领变革的新力量。
* 为推荐课程与零售银行业务相关的各岗位培训体系,涵盖柜员、大堂经理、理财经理、消费信贷经理、产品经理等。
系列一 网点高柜柜员系列    
以礼服人- 银行服务礼仪提升 * 商业银行客户服务技巧 * 柜员网点销售化转型培训 *
系列二 卓越大堂经理系列    
以礼服人- 银行服务礼仪提升 * 客户行为模式分析 极端客户服务技巧 *
厅堂管理与服务力提升 * 大堂揽客与客户识别 * 老年客户服务营销 *
大堂制胜- 大堂经理实战训练计划 *    
系列三 初级理财经理系列    
塑造阳光心态——情绪与压力 * 以礼服人- 银行服务礼仪提升 * 家庭金融服务需求的全方位解析 *
开放式基金销售突破 * 基金定投营销特训营 * 天龙六部- 专业顾问式销售流程 *
网点厅堂客户开拓实务 *
商业银行客户服务技巧 * 电话营销实战管理进阶培训 *
系列四 资深理财经理系列    
高端客户360度需求分析及经营 * 客户分层分级服务与管理 * 客户行为模式分析
高端客户经营与维护
区域外拓营销实务 宏观经济分析与投资对策 *
投资理财市场分析技巧
黄金投资与理财 银行客户资产配置分析与产品 *
金融产品交叉销售 *
高端客户服务的产品策略* 保险在高端财富中的应用*
开放式基金投资选择与营销突破* 外汇交易分析技巧 代客境外理财产品 (QDII)
顾问式SPIN 销售技巧提升*
理财规划报告实战训练 如何在波动市场中维护客户关系*
理财经理营销能力提升实战训练 * 艺术品及奢侈品鉴赏与收藏 *  
系列五 理财产品经理系列    
宏观经济分析与投资对策 * 股权类产品投资与分析 固定收益证券投资与分析 *
银行客户资产配置分析与产品组合 * 本外币理财产品设计流程 负债管理产品设计
银行理财产品与银信合作模式 * 银行理财业务管理与推动 *
银行理财产品营销管理
外币结构性产品设计与营销管理 *
代客境外理财产品 (QDII)
外币理财产品与业务发展
系列六 银行内训师系列  
内部讲师授课技巧训练TTT * 卓越展示-PTT *
演讲的力量- 提升演讲的影响力 *
客户活动企划与组织 *
如何组织一场理财沙龙 *
课程设计与讲授技巧提升 *
理财沙龙演绎技巧 *

 
系列七 支行长零售业务管理系列    
塑造经营业主型的网点金融业务 *
赢在中层
打造高绩效销售团队
银行网点理财业务建设和拓展 *
银行理财业务管理与推动 *
银行网点转型策略 *
以客户为导向的金融服务管理
区域外拓营销管理专题
金融业务专业团队建设与打造
目标管理
高效授权
极端客户服务技巧 *
激励的艺术
有效沟通技巧 *
有效激励
商业银行理财业务联动与交叉收益 *
网点数据分析与诊断 *
网点日常精细化管理 *
财富中心体系规划及团队建设 *

 
系列八 个金高级管理系列    
宏观经济分析与金融业对策 * 银行托管业务 * 银行理财产品与银信合作模式 *
银行网点经营与业务流程再造 * 中国零售银行发展模式与路径 * 理财业务 发展与服务
银行客户关系管理体系建设 * 创新思维下的理财业务管理 领导的艺术
财富中心体系规划及团队建设 * 银行家商务形象塑造 * 网点数据分析与诊断 *
核心业务循环的内部控制实务 典型行业内控实践 内部控制热点专题
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