- 个人客户关系管理的几个具体问题
2014-07-01
数年前，笔者到某商业银行绍兴分行调研，见到一位大堂经理。那位看上去有点腼腆的小女生，大学毕业才三年，但凭借自身认真细致的服务，业绩超过了很多工作多年的专职客户经理... - 在推进“大零售银行”进程中再造核心竞争力
2014-07-01
在欧美发达国家，商业银行的零售业务发展已有较长时间，在银行各项收入中的比重呈稳步增加的趋势。进入上世纪90年代后，在融资脱媒和技术脱媒的压力下，各大商业银行更是大力... - 建立基于零售业务营销和服务的支行营业部管理模式
2014-07-01
支行营业部作为支行的广告牌，是支行社会形象的象征和标志，是支行重要的营销阵地和服务平台，是零售银行业务的重要着力点。对直接面向市场和客户的商业银行支行而言，营业部... - 社区银行的那点事（下）——社区银行，是否踏浪而上？
2014-07-01
近日，银监会对社区银行和小微银行的监管肃清给今年疯狂抢滩社区金融的商业银行泼了点冷水，但通知的出台意味管理层实际上认可了社区银行的模式并扫清了未来社区银行发展中不... - 社区银行的那点事（上）—— 给社区银行降降温？
2014-07-01
近日，银监会《中国银监会办公厅关于中小商业银行设立社区支行、小微支行有关事项的通知》（下文简称《通知》）的发布，对社区银行和小微银行的合法性、严谨性以及行政审批过... - 对商业银行网点作用的重新审视
2014-07-01
网点是银行为了有效而便利地满足客户对金融产品和服务的实际需求和潜在需求而设立的营销机构和服务窗口。截至2012年底，全国银行业金融机构已有各类网点超过20.5万个，拥有自助... - 如何打造高素质客户经理团队
2014-07-01
随着国内金融市场日益开放，零售银行市场竞争日益加剧，市场的竞争，说穿了就是对优质客户的争夺。客户经理是直接接触顾客并营销银行产品与服务的专职人员，他们作为银行业务... - 社区银行：乱象中的思考
2014-07-01
在当前银行业竞争日趋激烈、利率市场化发展、业务同质化严重的行业态势下，各金融实体重新审视经营发展战略，通过更加细致的市场细分和目标定位，把目光瞄准了社区银行的发展... - 从银行员工跳广场舞看社区金融的发展
2014-07-01
近日，河南洛阳市某银行为拓展业务，组织员工下班后学跳广场舞，借此与大爷大妈套近乎、拉关系。一贯西装革履、一板一眼的银行员工，突然间改走如此草根的路线，小伙伴们都惊... - 浅析银行团队营销模式
2014-07-01
当今银行业改革浪潮不断，竞争愈发激烈，不仅是国有商业银行与股份制商业银行的竞争，城市商业银行同外资银行也都加入进来。各家银行根据自身特点，找准客户群，使劲浑身解数...
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